Sitel Maroc devient officiellement Foundever

A propos de l'entreprise

Le groupe Sitel présent au Maroc devient officiellement Foundever. Un des leaders mondiaux de l'expérience client (CX), la société et ses centres de contacts accompagnent des clients locaux, européens et globaux dans l’excellence et le développement de leur Expérience Client. Leurs solutions innovantes et complètes adressent la gestion de la Relation Client et du parcours client de bout en bout.

Un positionnement qui permet à ce groupe de gérer de façon efficace et éprouvée des projets multilingues sur tous les canaux.

Le groupe Sitel (maintenant Foundever) qui au Maroc est présent notamment à Casanearshore, compte 170.000 collaborateurs, situés dans 45 pays en Europe, en Afrique, en Amérique et en Asie-Pacifique.Il accompagne plus de 750 clients, pour un chiffre d’affaires annuel de 4 milliards de dollars.

Foundever s'appuira certainement sur l'ADN de Sitel  qui reposait sur le crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client.

Foundever propose une large gamme de services :

  • la vente et la fidélisation
  • Les solutions self services
  • la stratégie et le design CX
  • l'analytique
  • L'expérience client notamment sur les réseaux sociaux et les nouveaux canaux comme le métaverse
  • le support back-office
  • le support backoffice
  • la formation
  • le développement

Foundever est présent au Maroc sur deux sites :

Casanearshore


1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf, Casanearshore Park, Shore 9 et 13, Mail : [email protected] - Casablanca 05 29 04 55 09 / 05224-04504

Fes Saiss


Fes shore park, Route de Sidi harazem, Mail : [email protected] - Fes 05 29 04 55 09

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